Chính sách đổi trả

Tại Hoàng Gia Dates, chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm thượng hạng. Tuy nhiên, nếu Quý khách không hài lòng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo quy định sau:

1. Điều kiện đổi trả

• Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Tình trạng hàng hóa: Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi chất lượng bên trong).
• Lý do chấp nhận:
  Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển (dập, vỡ, móp méo).
  Sản phẩm bị lỗi chất lượng (lên men, có mùi lạ, không đúng mô tả).
  Giao sai sản phẩm hoặc thiếu hàng.

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Hotline/Zalo 0978 339 328 hoặc email contact@hoanggiadates.com trong vòng 48h sau khi nhận hàng.

Bước 2: Gửi hình ảnh/video chứng minh tình trạng sản phẩm.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ: 123 Nguyễn Huệ, Q.1, TP.HCM.

Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc.

3. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm + phí vận chuyển (nếu lỗi do Hoàng Gia Dates) qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.